解決済
10bet 出金時の対応について
10BET JAPAN
payz(旧:ecoPayz)
クレジットカード
入金
出金
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2019年05月29日14:24
投稿者:Tomo
はじめてこちらの掲示板に投稿させていただきます。
出金時の対応が普段と異なるため質問させてもらいました。
普段10BETJAPANを利用しております。
入金方法は主にVISAデビットカード、エコペイズを使用しており 出金時はVenuspoint、エコペイズを使用しております。
本日の事なんですがエコペイズより入金した金額を出金に必要な金額はbetし出金処理を、申請したところメールが来まして
『この度のVenuspointによる出金手続きはお客様のクレジットカードにご返済することが内部により確定しました。
そのため、お客様のご希望の出金されたい金額はクレジットカードのアカウントに返金させていただきます。
こちらの手続きはお客様の同意を手間頂けると出金手続きへ進ませていただきます。』とメールが来たんですが今までVenuspointを使用出来ていたので
10BETの対応に困惑しております。
通常このような事が起こるのか教えていただきたいです。
管理人、副管理人様 ご回答宜しくお願い致します。
コメント(5)
Tomo

先程メールにて10BETとやり取りしました。
出金自体は私が希望していたVenuspointにて無事完了しました。
管理人様から説明いただいたカード返金を希望するのであれば対応することが可能であると
サポートから改めて説明がありました。
今回は、どうもありがとうございました。
2019年05月29日 20:07
Tomo

副管理人様ご説明ありがとうございました。
はじめての事でしたので安心しました。
早速10BETサポートに連絡してみます。
今回ご対応いただきありがとうございました。
2019年05月29日 14:59
管理人

こんにちは!
ご質問頂き有難うございます。
ちょっと話すと長くなるのですが、以前10Betはクレジットへ返金というものを行っていたのです。
クレジットカードで入金した分以上を出金する場合には、カード自体に返金されるので、他の国では好んで選ばれている方法です。
どうやって返金を行うのかというと、お店で買ったものを返品するときに『購入のキャンセル』を行うと支払い額が返金される仕組みを利用しています。
カードにお金が戻ってくるわけですからとても便利なのです。
メールで『お客様の同意を手間頂けると出金手続きへ進ませていただきます。』と言っているので、もし拒否をすれば通常通り出金してくれるのではないでしょうか。
恐らく、10Betとしては良かれと思ってこの方法を提案してくれているのだと思います!
Tomoさんは希望通りビーナスポイントへ出金したいですか?
それならば、
『ご提案有難うございます。ですが、申請通りビーナスポイントへ出金して頂けるようお願い致します。』
と、返信すれば通常通りに出金してくれると思いますよ。
またもし、カードに返金される方が都合がよいと思えば、
『ご提案有難うございます。それではカードへ返金して頂けるようお願い致します。』
と、返信すればカード自体に返金してくれると思います!
登録情報のご連絡ありがとうございます。
念のため担当の方にもこの件についてはお伝えしておきますが、サポートの方へ直接お話しした方がスムーズに出金まで進むかもしれません。
無事に出金できますように!
2019年05月29日 14:50
Tomo

早速のご回答ありがとうございます。
ユーザーネームを記入しました。
よろしくお願い致します。
2019年05月29日 14:44
ひろ@ザブック運営

10betサポートにクレジットカード入金でビーナスポイントやエコペイズに出金できるか問い合わせました。
可能と回答がありました
>内部により確定しました
これが気になりますね
こちらより問い合わせてみることも可能です
ご希望の場合は
10betのユーザーネームを登録情報※仲介希望の欄に記入してください
2019年05月29日 14:38
コメント先:Tomoさん
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