STEP2本人確認、携帯電話の領収書を送っても認証されませんでした

Emergencyさん

メールを添付して頂きありがとうございます！このメールが届けば本人確認は完了しています、おめでとうございます〜！！

こちらのトピックは「解決済」にさせていただきますね^^

また何かご質問がありましたら、新しいトピックを作成していただけたらと思います、よろしくお願いします！

認証できました。

一応送られてきたメールも添付しておきますので、間違えていたら教えて欲しいです。

親切に対応をしてくださり、本当にありがとうございました！

スクショありがとうございます。

アカウントに登録してある名前と書類に記載された名前が違うので、フルネームをご確認ください。
と書いています。
フルネームをメールで返信すれば携帯の領収書でクリアできるのではないかと思います。

以下の英文で返信してみてください。

Hi,

My full name is Taro Yamada.

Hope this can help to complete KYC.

Thank you,
==============
フルネームは山田太郎です。
これで本人確認完了できればいいのですが。

以上のように書きました。

早速のご対応ありがとうございます。

先程説明にあったメールのスクショです。
よろしくお願いします。

ご相談ありがとうございます。

そうですね。ステップ1は提出した書類を確認中となっています。

PVCが認証されず、ステップ2で提出した携帯の領収書が通らなかったとのことですが、その際に365から送られてきたメールなどありますでしょうか？
メールのスクショなどお送りいただくと詳しくご案内ができるかと思います。

ご連絡お待ちしております。