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解決済

22BETの本人確認が進まない → 出金完了

  • 22BET

  • 本人確認

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2021年03月03日11:49

投稿者:まんなん

セキュリティは英語でしか返信がありません。
本人確認で免許証の写真を送ったら、安全確認の為、
違う写真を撮ってくれとのこと。
撮って送ったら、またPDF、銀行明細書を送ってくれとのこと。
英語なので翻訳してメールしてますが、
すでに10回以上、何を考えているのか?さっぱり分かりません。

コメント(6)

ゲスト

あかね@事務局

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コメントありがとうございます。

セキュリティ部門の英語のやりとりに疑問があったら、日本語サポートに連絡してフォローしてもらうと良いんですね!

無事に出金できたとのことで本当に良かったです😊

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します。

2021年03月04日 10:00

ユーザー

まんなん

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はい、出金出来ました!

その後、公共料金の3ヶ月以内の請求書の写真を送って下さい
とメールがありましたが問題ありません。

サポートは日本語、セキュリティは英語、
どちらにも同様にメールを送り、
サポートからフォローしてもらうと良いようです。

申請には手間がかかりましたが、
出金のスピードはかなり速かったです。

ありがとうございました!

2021年03月04日 09:14

ゲスト

あかね@事務局

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まんなんさん

こんばんは!

先程、22betの担当者から、書類の認証が終わったとの連絡がありました。

その後、22betからの連絡はありましたでしょうか?

ご連絡いただけると幸いです、お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします😊

2021年03月03日 23:02

ゲスト

あかね@事務局

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コメントありがとうございます、アカウントIDを確認いたしました🙏

サポートとのやりとりで無事に解決すると良いのですが><。

すでにサポートへ連絡しているとの事ですので、返信がきましたら教えて頂ければと思います。

こちらからも確認してみますね!
担当者から返信がありましたらご報告いたします、よろしくお願いいたします。

2021年03月03日 15:38

ユーザー

まんなん

ユーザアイコン

あかね さん

返信をありがとうございます。
英語、しかも何をどう伝えたいのか?分かりにくいので、
同時にサポートにも下記のようなメールを送りました。

下記のようなメールをサポートに送っています。

「写真は撮りなおしました。
プロフィールの入力もOKでした。
アカウントNO、名前もお知らせしてます。
まだ、なにか必要ですか?
なぜ?これだけの手間がかかるのでしょう」

「また何か必要と英語でメールがありました。
なぜ?銀行の明細書が必要ですか?今回、銀行は使用しません。
なんのPDFが必要ですか?
通常、本人確認の免許証でOKですが?
22BETはどうなっているのでしょう?」

現在、セキュリティではなく、サポートとメールをしています。

2021年03月03日 15:19

ゲスト

あかね@事務局

ユーザアイコン

まんなんさん

ご相談ありがとうございます🙏

セキュリティへの資料提出お疲れさまです、何度もやりとりして認められないと本当に疲れますよね…。

セキュリティ部門は英語でしかやりとりできないそうです><。

どこまでお力になれるかは分かりませんが、こちらから担当者に、まんなんさんの審査状況を確認してみようと思いますので、
22betにログインする時のアカウントIDを教えて頂ければと思います。

(コメント欄下の登録情報に入力されるとサイト上では非表示となります。)

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします😊

2021年03月03日 13:02

コメント先:まんなんさん

ブックメーカーズ掲示板をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2023年10月24日よりコメント入力は一時停止しております。

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