解決済
ピナクルのエコペ出金がエラー → エラーがあったが復旧済み
payz(旧:ecoPayz)
PINNACLE
エラー
出金
8
2022年06月20日13:49
投稿者:くれっすぅ
ピナクルからエコペイズ出金が技術的な問題とやらで行えません。お手数おかけしますがブックメーカーさんからも問い合わせ願えませんでしょうか。
お手数おかけしますがよろしくお願いします。
コメント(8)
あかね@事務局

あさん
ご指摘いただき本当にありがとうございます!!
私のアカウントでもエコペイズが表示されてました、復旧したみたいですね!
くれっすぅさんも無事に出金できるといいです🙏
2022年06月27日 09:14
あ

今確認しましたが、復旧したようです。
エコペイズへ出金できるようになってます。
2022年06月25日 15:23
あかね@事務局

くれっすぅさん
ピナクルから連絡があったのですが、
「お客さまの出金に関する問題については、当社のカスタマーサービスと直接連絡を取るようにお客様にお伝えください。」
とのことでした…。
担当者もおらずお役に立てず大変申し訳ございません。><
サポートからはほかの方法で出金できると連絡がありました。
利用できる出金方法に関しては、現在、Ecopayz出金は技術的な問題によりご利用できませんので下記の出金方法のいずれかをご検討下さい。
AstroPayCard
Bank Wire
Cryptopay
LiteCoin
USDT
エコペイズ入金分も、アストロペイ・仮想通貨など利用できるそうで、できる限りの対応をしてくれてる印象はあります。
(銀行出金は日本円アカウントで利用可能です)
早くエコペイズが復旧するといいです🙏
2022年06月21日 16:57
あかね@事務局

くれっすぅさん
メールでもお問い合わせ頂きありがとうございます。
新しい担当者の紹介をお願いしたのですが、現在は不在のようです。。><
残念ながらマネージャーがいつからスタートするのかまだ具体的な情報がないんです。マネージャーの勤務が始まったらお知らせします。
エコペイズ出金の再開予定など、何か情報はないか追って確認しているので、返信あったらご報告致します。
くれっすぅさんもサポートから同じようなメールを受け取ってるかと思いますが添付いたします。
ほかの方法なら利用できるようですね。><
Ecopayz出金につきまして、現在、技術的な問題が生じているため、ご利用できません。
弊社はこの問題を解決するために努めておりますが、この間、他の出金方法をご検討して頂きますようお願い申し上げます。
ご不便とは察しますがご理解頂けますようお願いいたします。
2022年06月21日 09:49
くれっすぅ

そちらの画像と同じ表示がされました。
よろしくお願い致します。
2022年06月20日 16:48
あかね@事務局

くれっすぅさん
詳しい状況を教えてくださってありがとうございます。
私の方でもエコペイズ入金 → 出金を試したところエラーメッセージが表示されました💦
くれっすぅさんに表示されたものと同じでしょうか?
改めて確認したところ、4月にミーティングした担当者は既に退社したようで。。
担当者を紹介してもらえるようピナクルへコンタクトを取ってみます。
定期的なメンテナンスだといいのですが、私の方からもサポートへ問い合わせたので何か分かりましたらご報告します🙇♀️
EcoPayzによるお取引は、現在、技術的な問題によりご利用いただけません。ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。少し時間を置いてから、EcoPayzによるお取引をお試しください。
2022年06月20日 16:30
くれっすぅ

お返事ありがとうございます。
あかねさんの紹介頂いたやり方でエコペイズ出金は可能になっており、これまでも出金してきました。
今回は技術的なエラーとの事で解決まで時間も分からないとのサポート回答だったため、お力お借りしたく書き込み致しました。
よろしくお願い申し上げます。
2022年06月20日 14:36
あかね@事務局

くれっすぅさん
ご相談ありがとうございます🙏
ブックメーカーでは基本的に入金 = 出金は同じ方法で行わなければなりません💦
くれっすぅさんは、どの入金方法を利用されましたか?
もしクレジットカード入金のみの場合、出金方法が銀行送金になっているかと思います。
その場合は一度だけ最少額でいいので、エコぺイズからピナクルへ入金すると、クレジットカード入金分も全額エコぺイズへ出金できるようになります。
詳しくは以下のリンクをご覧になってみてください。
ピナクルの出金方法|ピナクル解説ページ
もしサポートで解決できないようでしたら、こちらから担当者へ確認してみようと思います。
何かご不明点などございましたらコメントいただければと思います🙇♀️
2022年06月20日 14:19
コメント先:くれっすぅさん
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