ピナクルの初回入金ボーナス→サポート連携ミスでボーナスが付与されず。現在修正済

とんさん

すみません、一つ前のコメントを見逃しておりました。

取り急ぎとんさんのご意向をピナクルへ確認致しましたが、先方はすでに「振り込む」とおっしゃっておりましたので、とんさんのご意向に沿わないボーナスが付与されてしまったのではないかと心配しております。

もし何かお困りのことがございましたらいつでも対応いたしますのでご連絡ください。

そして、他の方へのお気遣いもいただき、本当に有難うございます。
せっかくとんさんがご登録してくださったのにこのようなことになってしまい大変残念です…。

今回ピナクルは会社として初めてボーナスの提供を始めたため、サポートスタッフもその対応になれていなかったようです。
すでに弊社スタッフはすべてピナクルに入金実績がありこちらのボーナス受け取りの対象とならず、このボーナスもテストをしておりませんでした。
こちらの事前確認も不足しており、とんさんにご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

今一度こちらからもピナクルへ確認をいたします。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

めい@ブックメーカーズ事務局さん

ご連絡ありがとうございます。
前々回の本文読んでいただけていないのかもしれませんがボーナスは不要です。

アカウントもすでに凍結済みとなります。

問い合わせについてはご確認いただきありがとうございました。

とんさん

お返事有難うございます。
ピナクルの担当よりお返事がありました！

サポートに新しいボーナスについての情報共有がうまく出来ておらず、あのような回答になってしまったとのことです、大変申し訳ありません、とのことでした。

本日中にボーナスをとんさんのアカウントへ付与してくださるようですので、ご確認頂けますようお願い致します。

この度は大変なご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

これからピナクルを楽しまれることを願っております。

またなにかご不明なことがあればいつでもご相談ください。

引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

入れています。
手打ちもせずにコピペしました。
以上です。

ご確認ありがとうございます。
ただこのようなやりとりが発生している時点で今後ピナクルの使用することはないので連絡とれた場合でもボーナスの付与は結構です。
今の残高が0になるか出金条件満たしたら凍結しますので邪魔になります。

何故このようになったのかは今後使用を検討している方のためにも報告はお願いします。

ご連絡有難うございます。
ユーザーID確認いたしました！

現在、フィリピンでブックメーカーのカンファレンスが開催されており、ピナクルの担当者も参加しているようです。
その関係で通常よりお返事に時間を頂いてしまうかもしれません。

登録したタイミングで入金ボーナスをお受け取り頂けないのは本当に申し訳ないです…。
お待たせしてしまい大変心苦しいのですが、可能な限り早くご確認頂けるようこちらからもお伝えいたしますので、今しばらくお待ちください。
引き続きよろしくお願いいたします🙇

あかね＠事務局さん

ご返信ありがとうございます。
ユーザーID記載しました。

よろしくお願いいたします。

とんさん、ご相談ありがとうございます🙏

ボーナスが付与されないのですね、せっかく当サイトよりご登録頂いたのにがっかりさせてしまい申し訳ございません。
こちらのボーナスは最新の情報で、今現在も有効であるはずです。

すぐにピナクルのマネージャーに詳細を確認いたしますので、お手数ですがコメント欄下にある登録情報記入欄よりピナクルのユーザーIDを教えていただけますか？
お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。